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【畅行高速公路 共话改革发展】临沂高速路故事:拄双拐上班的80后收费员
发布时间:2018-08-03      新闻来源:央广网      字体大小:
  央广网临沂8月2日消息(记者王晶 王永生)8月初,山东临沂室外气温飙升到40℃。车来车往的高速公路上,地面温度更是超过45℃。
  “请交通行费25元。”“收您100元,请稍候。”“找您75元,请拿好通行票,祝您一路平安!”在京沪高速公路临沂北收费站,车流鱼贯进入,收费员崔凯正在收费亭内忙碌着,读卡、发卡、收钱、打印票据、找零、抬杆放行......随着出口车辆逐渐增多,他的动作也在不断加快,最快仅10秒钟即可完成这一连串流程动作。

崔凯在收费工作中
  崔凯所在的收费站,是临沂市北城新区上下京沪高速公路的快捷通道之一,每位收费员,每天要在这三平方米大的收费亭里工作6小时,一个人每天服务车辆近千辆次,无论遇到什么情况都要始终保持微笑,收费员每天都要弯腰伸手近千次。
  眼下正是一天中最热的时候,豆大的汗珠从崔凯的脸颊两侧流下,个别路过的司机,会对这眼前这个帅气认真的小伙喊上一声:“辛苦了!”
  但没人注意到,就在崔凯的右手旁还立着一双拐杖。如果日子一如往常,崔凯会准时出现在收费口,但每走一步都要依靠双拐支撑。
  他似乎不太愿意与别人提及三年前发生在自己身上的那场大病。每天早上到二楼票据室交接班时,他都要拄着双拐一个台阶一个台阶的艰难地走上去。来到收费区后,每个车道、每个收费亭挨着检查各项交接班事宜,查看车道设备状况是否正常。紧接着,值外勤,巡视收费广场、车道情况,及时劝离广场逗留车辆,提醒收费员做好文明服务,及时打扫车道广场内的垃圾。
  每到节假日车流高峰期,崔凯便拄着拐杖前去疏导车辆,在川流不息的滚滚车流中,他那住着双拐的身影格外显眼。

崔凯下楼梯
  “这副拐让我多了一双腿,多双腿多一份力量啊。”见到记者前来采访,崔凯甚至觉得有点不好意思。在他看来,不管自身发生何种变故,对他们这些基层收费员来说,做好这些本职工作是理所应当。
  2015年11月,崔凯被诊断出患有大腿骨外伤性股骨头坏死,医生建议立即住院进行股骨头修复治疗手术。“听到这个诊断结果,感到吃惊难以接受,我怎么年纪轻轻就得了这种病。”
  但另一方面,崔凯又立马想到中队里人员紧张,而他那时还是副中队长,很担心自己这一病,会影响站上和中队工作,心里万分焦急,于是他选择了隐瞒病情继续坚持上班。直到在上班时因大腿骨疼得厉害,领导和同事们才知道他的病情,逼着他住院手术治疗。可就在术后仅仅休养了不到两个月,崔凯就拄着双拐回到了工作岗位上。
  股骨头坏死这种病,并不能通过一次手术便可完全得到治愈,还需要后期多次的康复治疗。医生告诉他要定期两个月进行一次康复治疗,每次20天,但是为了不影响工作,崔凯都是三个月才去一次,每次都只康复一星期左右就坚持来上班,从没有因为康复治疗而耽误工作。
  每天早上上班前,崔凯都要比别人早起准备,洗漱时一手拄拐,一手洗漱,他经常自嘲是“独臂侠”。吃过早饭,还要服大量的口服药,由于长期吃药导致胃很不好,时不时的会胃疼,疼起来头上汗珠密密麻麻的一层,头发就像被洗过一遍。

上岗前整理着装
  车辆通行卡、服务监督牌、钞票夹、报验单、相机……收费员上岗前检查票箱查验收费用品是否齐全。崔凯上岗前正在整理着装。
  紧张而辛苦的一天从早上八点半一直持续到晚上八点半,等到下班回到家都已经接近晚上十点。回家后,他并不能像其他人一样立马休息,还有一项重要的任务——敷药。由于长期敷药,敷药处皮肤经常过敏,发红发痒还疼,这些痛苦他从不轻易对别人提起,但只要有同事想向他请教收费业务,他便会很快打开话匣子,倾囊相授。
  出生于1980年的崔凯,已然成为收费员中的“老司机”,对从事多年的收费业务相当熟练,不论入口发卡还是出口收费,都是快速而准确。“他对于支顶、安装悬浮轴等偷逃通行费行为,更是练就了一双火眼金睛,甚至听车辆过称的声音就能判断出是否有异常行为。”一位同事评价他说,平时崔凯还严格要求自己,处处以身作则。
  2016年的一天凌晨2点,一位80多岁的老太太,神志不清,没穿鞋子,非要上高速。崔凯发现后,耐心将老人劝离了车道,为了保证老人安全,崔凯一边照顾老人喝水取暖,一边想法设法地耐心询问老人的家人和住址,但是老人都答不上来。
  “这都深夜2点多了,老人走失,家人一定万分焦急,一定要想办法联系到她的家人,把老人送回家才行。”于是,崔凯在多次耐心询问都没有结果的情况下,拨打了110救助电话,后来在110民警的帮助下最终将老人安全护送回家。当得知是临沂北收费站人员将老人劝离高速并联系民警将老人护送回来后,老人的家人激动地说:“真得好好感谢收费站的好心人啊,要不然后果真是不堪设想啊”。
  今年是崔凯做收费员的第九个年头。谈及工作中的感受,崔凯说:“工作中最大难点就是有些乘客对收费工作的不理解。一年之中,总有些旅客想要故意刁难,有时还会收到冷嘲热讽。作为基层的高速收费员,希望能够得到更多司机的尊重与理解吧。”

崔凯使用手礼服务

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